本当にこんなことが！？ タクシーアプリで呼んだ車に他人が無賃乗車 確信犯を生む可能性のある“杜撰な仕組み”
そして中には、同じような被害にあったという声も見受けられ、
「私も同じ経験がありました。頼んだのに何故か知らない女性を乗せて行ってしまいました。たまたま私の運が悪かっただけなのかなってしょげてましたが、やっぱりあのアプリこういうのありますよね…。本当に改善してほしいです」
「私もDiDiで同じ目にあったことがあります…。わたしのクレジットカードで決済されました…。確信犯なのかなと思いましたよ。怒ってDiDiのコールセンターに電話したら、返金してくれましたよ！」
「私もあるわw タクシー側がアプリの知識がない運転手が多すぎる。名前も確認せず乗せて運賃私から引き落としになった。その後電話してきて間違ったと…タダで乗らせてもらうことで解決しました」
「私も昨日同じことありました。アプリで到着時刻見てたら急に乗車中になって普通に別の人乗ってました…。途中でDiDiのカスタマーセンターから電話かかってきて、違う人乗せちゃったからアプリ決済されたらお金返しますとのことでした」
といった証言が寄せられていました。
こうしたトラブルが発生した際には、カスタマーサポートに連絡をすれば返金などはされるようですが、そもそもドライバーが本人確認を徹底すれば起こらないトラブルです。「DiDi」に限らず、こうしたトラブルは発生しないよう務めてもらいたいものです。（文◎絹田たぬき）