携帯ショップの店長が客を『クソ野郎』とメモ　『親が支払いしてるから、お金に無頓着』なので売り込めと指示

「ドン引き…信じられない…こういう人は表面で謝っても反省しないと思う…このたった一つの店舗のせいで業界のイメージも下がるしとんでもないですね」
「別の職業ですが、悪質クレーマー相手でも、対応に注意するように内々で情報共有することはあっても、悪口は言いませんし、文書で酷い内容を書くなんて処分ものです。あり得ません」

といったコメントが寄せられていました。

その後、ようやく店側から謝罪のメールが届いたとの事ですが、騒ぎになってしまったため、しぶしぶ謝罪したといった見方が強いようです。

中には「接客業なんて裏ではほとんどこんな感じやで。客の悪口を言うのは別に珍しくない」「ケータイショップに問わず、どんな業種もこんなもん」などといったコメントもありましたが、全ての店や従業員がそうであるわけではないでしょう。

一部のこうした対応が露見し、全体のイメージが悪くなってしまうのは残念でなりません。（文◎絹田たぬき）

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